Mitarbeiter·in First-Level-Support Kundenbetreuung der Ausgleichs- und Pensionskasse (D/F)

Pensum 80%, Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung

Suchen Sie eine neue Herausforderung in einem erfolgreichen Unternehmen? Möchten Sie unsere Kunden als erste Ansprechperson am Telefon kompetent beraten? Dann sind Sie vielleicht schon bald die neue Verstärkung in unserem Team First Level Support!

Ihre Hauptaufgaben

  • Sie nehmen Telefonanrufe unserer Kunden entgegen, beantworten selbstständig einfachere Anfragen zu Sozialversicherungsthemen (1. und 2. Säule) und leiten Anrufe im Bedarfsfall an die Fachteams weiter.
  • Sie erfassen eingehende Kundenfeedbacks im Intranet und weisen diese den richtigen internen Stellen zu.
  • Sie sind zuständig für die elektronische Postverteilung in unserem branchenspezifischen Anwenderprogramm AKIS/AKISNET.
  • Sie unterstützen unsere Fachteams bei administrativen Arbeiten (z.B. Abgleichen von Listen mit Versicherungsdaten im System, Verbuchen der überwiesenen Pensionskassengelder etc.)
  • Sie unterstützen regelmässig unsere Gastgeberin an der Rezeption mit Hauptfokus auf die Weiterleitung der Anrufe  über die Telefonzentrale.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Grundausbildung und bringen rund 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt als Telefonist∙in mit.
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und kommunizieren auf gutem Niveau in Französisch – zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Pluspunkt.
  • Sie sind mit den Grundlagen der Sozialversicherungen (1. und 2. Säule) bereits vertraut und motiviert, Ihre Kenntnisse in diesem Bereich auszubauen.
  • Sie sind belastbar und pflegen einen zuvorkommenden Kundenkontakt.
  • Sie beherrschen die gängigsten Microsoft Office-Produkte, Kenntnisse des Programms AKIS/AKISNET sind von Vorteil.

Ihre Zukunft bei GastroSocial

  • Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen, wo Inputs und Ideen willkommen sind.
  • Wir runden unsere zeitgemässen Anstellungsbedingungen mit verschiedenen Lohnnebenleistungen ab.
  • Wir handeln gerne schnell und kommunizieren direkt.
  • Wir arbeiten in einem modernen Bürogebäude an zentraler Lage in Aarau.
  • Wir stellen unseren Mitarbeitenden moderne und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze zur Verfügung.
  • Wir fördern das Wohl unserer Mitarbeitenden unter anderem mit der betriebsinternen Gesundheitsförderung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Frau Helena Niederberger, Leiterin Team First Level Support und direkte Vorgesetzte, T 062 837 71 06, gibt Ihnen gerne Auskunft und beantwortet Ihre Fragen.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

GastroSocial │ Sandra Haller │ Personalwesen │ Buchserstrasse 1 │ Postfach │ 5001 Aarau │ hr@gastrosocial.ch

Aus Sicherheitsgründen werden elektronische Bewerbungen nur im PDF-Format berücksichtigt.

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Bewerbungsunterlagen

Ihre Bewerbungsunterlagen sollten folgende Dokumente umfassen:

  • Motivationsschreiben (Bewerbungsschreiben)
  • Aktueller Lebenslauf
  • Arbeits- und/oder Lehrzeugnisse
  • Diplome, Zertifikate, Kursbestätigungen
Die Dateien müssen kleiner als 20 MB sein.
Zulässige Dateierweiterungen: pdf.
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Personalien